Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva, povinnosti a smluvní vztahy mezi společností HostGo s.r.o., IČO: 11891297, se sídlem Žižice 78, 274 01 Žižice (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Objednatel“) při poskytování služeb výkonnostního marketingu, správy sociálních sítí, vývoje zakázkových webových prezentací, konverzních systémů a cloudového hostingu nabízených prostřednictvím portálu hostgo.cloud a souvisejících podstránek.
Služby Poskytovatele jsou určeny primárně pro podnikající fyzické osoby (OSVČ) a právnické osoby (obchodní společnosti). V případě, že by smlouvu uzavírala fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti (spotřebitel), uplatní se na smluvní vztah příslušná kogentní ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Poskytovatel poskytuje Objednateli služby v těchto klíčových oblastech:
Doplňkový model nízkonákladového webu bez vstupní investice za měsíční paušál je provozován v rámci sesterského projektu Syxen.cz dle jeho specifických podmínek.
Odměna Poskytovatele za správu kampaní představuje čistě odměnu za odbornou práci, tvorbu podkladů, technickou realizaci a průběžnou optimalizaci. Rozpočet na kredit do reklamních systémů (Meta Platforms, Google Ads) hradí Objednatel přímo daným platformám ze své vlastní firemní platební karty zavedené v reklamním účtu. Poskytovatel si z rozpočtu na reklamu neúčtuje žádná procenta ani přirážky.
Minimální doporučený rozpočet na kredit:
Pro zajištění statistické relevance a optimálního doručování výsledků pro platnost garance je stanoven doporučený minimální měsíční kredit:
Počátek běhu měsíčního fakturačního cyklu: Sjednané 30denní zúčtovací období správy kampaně začíná běžet až dnem reálného spuštění ostré inzerce na reklamních platformách. Doba přípravy, tvorby kreativy a technické implementace se do 30denní lhůty nezapočítává.
Omezení platforem třetích stran: Reklamní systémy Meta a Google jsou provozovány nezávislými subjekty. Poskytovatel neodpovídá za výpadky platforem třetích stran, administrativní prodlevy v procesu schvalování reklamních účtů či nepředvídané změny aukčních algoritmů nastálé bez přímého zavinění Poskytovatele.
Poskytovatel poskytuje u akvizičních balíčků garanci doručení výsledků.
Poskytovatel se zavazuje doručit v daném zúčtovacím období (30 dní) minimální stanovený počet kvalifikovaných poptávek (např. 5 poptávek pro realizační firmy, nebo jinou písemně sjednanou kvótu). Kvalifikovanou poptávkou se rozumí odeslaný formulář s platnými kontaktními údaji od zájemce, který splňuje předem dohodnutá filtrační kritéria (např. spadá do definovaného okresu a odpovídá minimálnímu rozpočtu). Zjevně falešné kontakty nebo poptávky zcela mimo region jsou na základě včasného nahlášení bezplatně nahrazeny a do kvóty se nezapočítávají.
Pokud Poskytovatel stanovený cíl (kvótu) v daném měsíci nedoručí, zavazuje se poskytnout kompletní správu systému na bezprostředně následující měsíc zcela ZDARMA (tzn. 100% sleva z poplatku za správu). Poskytovatel pracuje bez nároku na odměnu do té doby, dokud není chybějící kvóta naplněna. Finanční refundace (vracení již zaplacených částek za správu z předchozích měsíců) se neposkytuje. Garance se vztahuje výhradně na odměnu Poskytovatele. Kredit na reklamu hrazený přímo třetím stranám nepodléhá refundaci ze strany Poskytovatele.
Podmínky platnosti garance:
Uplatnění garance je podmíněno řádnou součinností Objednatele:
Spolupráce v oblasti správy sociálních sítí i výkonnostního marketingu probíhá na měsíční bázi bez dlouhodobého závazku. Objednatel může spolupráci kdykoliv ukončit s účinností ke konci aktuálně uhrazeného 30denního zúčtovacího období, a to písemným oznámením (postačuje e-mail). Nejsou uplatňovány žádné smluvní pokuty, výpovědní sankce ani storno poplatky.
Pravidla pro tvorbu a schvalování obsahu (Sociální sítě):
Tvorba zakázkových webů probíhá na bázi jednorázové implementace podle specifikace sjednané v objednávce:
U zakázkových webů realizovaných společností HostGo s.r.o. platí férový model: jednorázová investice do vývoje + transparentní roční hosting a dohled bez jakýchkoliv skrytých měsíčních poplatků:
Veškeré ceny uváděné na webových stránkách Poskytovatele a v ceníku jsou konečné. K cenám se nepřipočítávají žádné skryté poplatky. Poskytovatel je plátcem či neplátcem DPH dle platného zápisu v registru plátců.
| Kategorie / Služba | Popis a rozsah | Konečná cena |
|---|---|---|
| Web & Rezervace | ||
| HostGo Webová vizitka | Moderní prezentační webová vizitka, optimalizace pro mobilní telefony, zabezpečení a hosting | 990 Kč / měsíc (nebo 9 900 Kč ročně) |
| HostGo Rezervační web + Lokální SEO | Kompletní firemní prezentace, integrovaný rezervační kalendář, optimalizace pro vyhledávače a mapy | 1 490 Kč / měsíc (nebo 14 900 Kč ročně) |
| Výkonnostní marketing – Lokální služby | ||
| LOKÁL START | Poptávkový systém pro lokální služby, kampaň Meta Ads, okamžitý formulář, správa | 4 900 Kč / měsíc |
| LOKÁL PROFI | Pokročilý systém, filtrační dotazník, chytré notifikace, Garance doručení dle VOP | 8 900 Kč / měsíc |
| Výkonnostní marketing – B2B & Realizační firmy | ||
| POPTÁVKOVÝ START | Akvizice zakázek pro řemesla a B2B, Meta Ads kampaň, kvalifikace poptávek | 8 900 Kč / měsíc |
| BUSINESS EXPAND | Komplexní systém, konverzní landing page, multikanál, Garance kvóty dle VOP | 14 900 Kč / měsíc |
| ENTERPRISE EXKLUZIVITA | 100% monopol pro okres, přímé napojení na CRM, strategická linka k jednateli | 24 900 Kč / měsíc |
Splatnost vystavených zálohových i konečných faktur činí standardně 10 kalendářních dnů od data vystavení, není-li individuálně dohodnuto jinak.
V případě prodlení Objednatele s úhradou delším než 14 dnů po datu splatnosti je Poskytovatel po předchozím upozornění oprávněn dočasně pozastavit poskytování služeb (pozastavit aktivní kampaně, správu profilů či omezit přístup k hostingu) do doby úplného vyrovnání splatných pohledávek.
Objednatel prohlašuje a zaručuje, že k veškerým podkladům (fotografiím realizací, logům, grafice, videím a textům), které Poskytovateli předá za účelem realizace kampaní či tvorby webu, disponuje řádnými autorskými právy a souhlasy a že jejich užitím neporušuje práva třetích osob ani platné právní předpisy. Za případné právní nároky třetích osob vzešlé z neoprávněného užití neautorských podkladů nese plnou odpovědnost Objednatel.
Smluvní strany sjednávají v souladu s § 2898 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, že Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani následné nepřímé škody vzniklé výpadkem služeb nezávislých třetích stran (výpadky cloudových datacenter, výpadky či blokace reklamních platforem společností Meta či Google, rozsáhlé DDoS útoky či zásahy vyšší moci).
Celková majetková odpovědnost Poskytovatele za prokázanou přímou škodu způsobenou porušením smluvní povinnosti z nedbalosti je omezena maximální částkou odpovídající úhrnné výši plateb přijatých Poskytovatelem od Objednatele za poslední 3 kalendářní měsíce (respektive cenou implementace u jednorázového webu).
Nakládání s osobními údaji se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a je podrobně popsáno v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).
Pokud Objednatel prostřednictvím webu či reklamních formulářů spravovaných Poskytovatelem shromažďuje osobní údaje svých koncových zákazníků (potenciálních poptávajících), vystupuje Objednatel v pozici správce osobních údajů a Poskytovatel v pozici zpracovatele ve smyslu čl. 28 GDPR:
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2026. Veškeré vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory se smluvní strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou a věcným dialogem.